سنجش عملکرد سازمان براساس شاخص‌های مدیریت منابع انسانی با استفاده از تکنیک های MADM فازی (مطالعۀ موردی: سازمان‌های وابسته به شهرداری اصفهان)

در پژوهش حاضر، پس از مطالعة مبانی نظری و نتایج پژوهش‌های پیشین و شناسایی مهم­ترین شاخص‌ها و زیرشاخص‌های مدیریت منابع انسانی مؤثر بر عملکرد سازمان، با استفاده از پرسشنامة اول و با به­کارگیری تکنیک AHP فازی، این شاخص‌ها و زیرشاخص‌ها وزن­دهی و رتبه‌بندی شدند که در آن، شاخص‌های برنامه­ریزی منابع انسانی، ارزیابی عملکرد، کارمندیابی، گزینش، آموزش و توسعه، بالاترین رتبه را به­خود اختصاص دادند. در مرحلة بعد با استفاده از پرسشنامة دوم و با به­کارگیری تکنیک TOPSIS فازی، عملکرد سازمان‌های مورد مطالعه، نسبت به این شاخص‌ها سنجش و رتبه‌بندی شدند. بدین­ترتیب، سازمان‌های خدمات موتوری و آتش­نشانی، بهترین عملکرد را نسبت به این شاخص‌ها از خود نشان دادند و سازمان‌های فرهنگی- تفریحی و پایانه‌های مسافربری نیز در رتبه‌های بعدی قرار گرفتند. در پایان نیز قوت­ها و ضعف­های عملکرد هریک از این سازمان‌ها با شاخص‌های شناسایی­شده تجزیه و تحلیل شدند و بر مبنای نتایج، پیشنهادهایی به این سازمان‌ها ارائه شد.